A Smart Sistemas valoriza a transparência e a proteção dos dados de seus usuários. Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços. Também esclarecemos os direitos dos usuários sobre seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Ao interagir com as soluções e serviços da Smart Sistemas, podemos coletar diversos dados pessoais, que incluem, mas não se limitam a:

• Dados de cadastro, como nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone;
• Dados de faturamento e vendas;
• Informações sobre o uso dos serviços, como transações, solicitações de suporte e interações com a nossa plataforma;
• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, preferências e comportamento de uso da plataforma.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Oferecer, personalizar e aprimorar a experiência do usuário;
• Garantir a segurança e integridade da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Facilitar a comunicação com os usuários, incluindo suporte e envio de informações relevantes;
• Realizar ações de marketing, desde que autorizado previamente pelos usuários.

O tratamento dos dados será sempre feito dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável, com respeito à sua privacidade e segurança.

3. Compartilhamento de Dados

A Smart Sistemas poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com fornecedores de serviços que apoiam a nossa operação, como prestadores de tecnologia da informação e armazenamento de dados;
• Em cumprimento de obrigações legais, regulamentares ou ordens judiciais;
• Com autoridades governamentais e órgãos de fiscalização, quando necessário.

Sempre que houver o compartilhamento de dados, garantimos que os terceiros mantenham os mesmos níveis de segurança e conformidade com a LGPD.

4. Proteção e Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança adotadas estão:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acessos internos restrito a colaboradores autorizados;
• Monitoramento contínuo de ameaças e incidentes de segurança;
• Realização de testes de vulnerabilidade.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação em nossa plataforma, analisar o desempenho do site, e personalizar conteúdo e anúncios para os usuários. Os cookies podem coletar dados sobre:

• Comportamento de navegação;
• Preferências e configurações do usuário;
• Dados de login e autenticação.

Os usuários têm a opção de gerenciar suas preferências de cookies, aceitando ou rejeitando-os a qualquer momento, diretamente nas configurações de seus navegadores.

6. Marketing e Comunicação

Com o seu consentimento, poderemos enviar comunicações promocionais, ofertas e outras mensagens relacionadas aos serviços da Smart Sistemas. O usuário tem o direito de cancelar o recebimento desses conteúdos a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponível nos e-mails ou entrando em contato conosco.

7. Direitos dos Usuários sobre os Dados

Os usuários da Smart Sistemas possuem diversos direitos garantidos pela LGPD, e podem exercê-los diretamente conosco. Esses direitos incluem:

• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e obter uma cópia desses dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve o compartilhamento de seus dados.
• Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento fornecido para o tratamento de dados, quando essa for a base legal utilizada.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais dos usuários serão mantidos pela Smart Sistemas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Execução de contratos e prestação de serviços;
• Defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o término desses períodos, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme previsto pela LGPD.

9. Eliminação dos Dados

Quando solicitado pelos usuários, os dados pessoais poderão ser excluídos, desde que:

• Não exista obrigação legal ou regulatória que exija sua manutenção;
• Os dados não sejam necessários para o cumprimento de contratos em vigor;
• Não haja outros interesses legítimos que justifiquem a retenção.

10. Contato e Solicitações de Privacidade

Os usuários podem exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais entrando em contato conosco por meio do seguinte canal:

• E-mail: suporte@smartsistemas.com.br

Nosso time de privacidade responderá às solicitações o mais breve possível, dentro dos prazos legais.

11. Atualizações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos.

12. Foro e Legislação Aplicável

Esta política será regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Eventuais controvérsias ou disputas relacionadas a esta política serão resolvidas no foro da Comarca de Marília, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro.