Marketplaces digitais: o futuro do comércio

Os marketplaces estão mudando a maneira como as pessoas compram e vendem produtos e serviços na internet. Nos últimos anos, essas plataformas cresceram rapidamente em popularidade e se tornaram uma alternativa viável aos modelos tradicionais de e-commerce.

Uma pesquisa recente, chamada de “2022 B2B Digital Buyers’ Journey: Forces Shaping the Future of Enterprise Procurement”, revela a força dos marketplaces no processo de aquisição de softwares empresariais. Ele também reforça o crescimento dessas plataformas, que têm facilitado a gestão de empresas de diversos segmentos da indústria pelo mundo.

No Brasil, um dos resultados mais significativos da pesquisa foi que 84,3% das empresas mudaram seu modelo de negócios nos últimos dois anos. Isso ocorreu após ajustarem sua abordagem de compras de softwares corporativos — dessas empresas, 58,7% fizeram esse movimento de forma significativa.

Como mostra o estudo, ainda há muito espaço de crescimento para esse segmento. Afinal, 38,4% afirmam que usam pela primeira vez um marketplace digital quando estão analisando soluções e fornecedores de softwares. Na outra mão, 31,3% usam essas plataformas de forma experimental, monitorando seu uso por outras empresas para entender as opções disponíveis no mercado, antes de escolher a melhor para as suas necessidades.

É um universo em constante evolução. A seguir, apresentamos algumas tendências que devem moldar o futuro dessas plataformas:

Integração com inteligência artificial: A inteligência artificial (IA) pode ser usada para melhorar a experiência do usuário nos marketplaces, ajudando a identificar padrões de comportamento e preferências dos compradores. Isso permitirá que as plataformas ofereçam recomendações de produtos mais personalizadas e aumentem a satisfação do cliente.

Expansão para novas categorias de produtos: Os marketplaces digitais começaram com a venda de produtos eletrônicos e de moda, mas agora estão expandindo para outras categorias, como alimentos, produtos para o lar e serviços. Essa expansão cria novas oportunidades de negócios para vendedores e amplia as opções para os consumidores.

Aumento da concorrência: Com o crescimento dos marketplaces, a concorrência entre essas plataformas também está aumentando. Isso pode levar a uma maior competição por parte dos vendedores e a uma maior pressão sobre as comissões cobradas pelos marketplaces.

Maior importância do marketing de influência: As empresas estão começando a perceber o potencial do marketing de influência nos marketplaces digitais. Os influenciadores podem ajudar a impulsionar as vendas, aumentando a exposição dos produtos a novos públicos e oferecendo uma abordagem mais autêntica para os consumidores.

Aceleração da tendência de compras via dispositivos móveis: Cada vez mais pessoas estão fazendo compras através de seus dispositivos móveis. Isso significa que os marketplaces precisam estar preparados para oferecer uma experiência de compra otimizada para dispositivos móveis.

Os marketplaces digitais estão em constante evolução e essas tendências são apenas uma pequena amostra do que podemos esperar no futuro. À medida que as tecnologias avançam e as expectativas dos consumidores mudam, os marketplaces terão que se adaptar para permanecer relevantes e competitivos.