A tecnologia pode contribuir no processo de compra?
Nos dias de hoje, a tecnologia tem desempenhado um papel fundamental no processo de compra dos consumidores. Com a crescente integração entre o mundo físico e o digital, é cada vez mais comum utilizar ferramentas tecnológicas para facilitar e aprimorar a experiência de compra. Uma pesquisa recente realizada pela Opinion Box trouxe insights interessantes sobre como os brasileiros percebem e utilizam a tecnologia no momento das compras. Vamos explorar os principais resultados e entender como essas descobertas podem influenciar o varejo.
A tecnologia como assistente de compras:
Antes do surgimento da tecnologia, o processo de compra era muitas vezes uma tarefa árdua. Os consumidores tinham que visitar várias lojas físicas, comparar preços, ler avaliações em revistas especializadas e depender do boca a boca para tomar uma decisão de compra. No entanto, graças à tecnologia, esse cenário mudou drasticamente. Hoje em dia, temos à nossa disposição uma variedade de ferramentas e recursos que facilitam o processo de compra. Sites de comparação de preços, avaliações de produtos online, aplicativos de compras e assistentes virtuais estão entre as soluções tecnológicas que se tornaram indispensáveis para os consumidores modernos.
A integração entre o varejo físico e online:
Com base na pesquisa pela Opinion Box, também analisou a preferência dos consumidores em relação às tecnologias quando há uma integração entre o varejo físico e online. Os resultados mostram que 87% das vezes em que as pessoas pesquisam preços em lojas físicas, acabam efetuando a compra de forma online. Em outro caso, 80% dos entrevistados afirmaram que primeiro pesquisam um produto virtualmente para, em seguida, comprá-lo em uma loja física. Além disso, 78% dos consumidores mencionaram a prática de comprar online e retirar no ponto físico posteriormente como uma estratégia comum.
A importância das tendências no varejo: Priscilla Levinsohn, diretora de Marketing do Complexo Multiuso de São José dos Campos, destaca a importância de estudar as tendências e preferências dos consumidores no setor de varejo. Para ela, os varejistas que desejam impulsionar suas vendas e fazer seus negócios crescerem devem estar atentos às demandas tecnológicas dos clientes. Pesquisas desenvolvidas por empresas especializadas são valiosas para auxiliar os varejistas nesse sentido. Os dados da pesquisa também revelam que 72% dos entrevistados esperam que as lojas onde compram reconheçam sua individualidade e identifiquem seus interesses de consumo, sendo que 73% dos consumidores optam por marcas que oferecem essa experiência personalizada.
A ascensão da Inteligência Artificial no varejo: A utilização da Inteligência Artificial (IA) surge como uma tendência entre os lojistas, conforme apontado pela diretora de marketing. À medida que as próximas gerações adquirem poder de compra, a aplicação de IA se fortalece, mostrando sua importância nas operações de vendas. Os varejistas estão cada vez mais fornecendo mensagens de marketing digital personalizadas e opções de pagamento via celular. É evidente que 2023 traz consigo uma forte onda de inovações tecnológicas para o setor, abraçadas tanto pelos clientes quanto pelos lojistas.
Portanto, fica evidente que a tecnologia tem revolucionado o processo de compra, e que é fundamental que os varejistas estejam atentos às demandas tecnológicas dos clientes e utilizem ferramentas como a Inteligência Artificial para impulsionar suas vendas. A tecnologia tem contribuído para aprimorar a experiência de compra, oferecendo recursos como aplicativos móveis, realidade aumentada e virtual, permitindo uma decisão mais informada e satisfatória para os consumidores. O futuro do varejo está intrinsecamente ligado ao avanço tecnológico e à capacidade de atender às demandas dos consumidores modernos.
